mesa-servicios

Plugin mesa-servicios from marketplace faast-marketplace in faast-app/faast-claude-marketplace. Commands read from the repo's manifest — 2 days ago.

Skills (9)

• refinamiento-a-requerimiento

  Mesa de Servicios de FaaST en Claude - recibe TODO lo que llega de un cliente (ticket, correo, transcripcion de reunion, documento, relato) y lo deja cerrado y documentado. Clasifica la salida - BUG (error, formato de bugs del equipo), PRY (requerimiento o proyecto, propuesta y especificacion), CTZ

• documento-estandar

  El documento ejecutivo estandarizado de la Mesa de Servicios y la Propuesta para el cliente - correlativo TIPO-ANO-NNN (BUG, PRY, CTZ) con alcance obligatorio (cliente especifico o transversal), estructura fija por tipo en lenguaje de negocio sin codigo, la Propuesta comercial para cotizaciones y pr

• entrevista-requerimientos

  Metodologia profesional para cerrar un requerimiento preguntando - como el analista de Mesa de Servicios detecta vacios y ambiguedades, formula preguntas puntuales en lenguaje de negocio (sin codigo, sin jerga), las agrupa en rondas cortas, usa faast-brain para no preguntar lo que el negocio ya sabe

• evidencia-reproduccion

  Como el QA de negocio de la Mesa de Servicios reproduce lo que reporta un cliente en el ambiente real con el Playwright MCP y lo graba TODO - traza navegable (DOM, red y consola por accion), video con acciones superpuestas y capitulos por paso, capturas resaltadas y anotadas por paso, snapshot de ac

• faast-brain

  El repo de conocimiento del negocio de FAAST (faast-brain) para el equipo de Mesa de Servicios - que es, como se estructura (productos, clientes, procesos, integraciones, glosario, reglas de negocio, decisiones, historial de solicitudes), como se LEE antes de preguntarle algo al cliente para que las

• flujos-mesa

  Como la Mesa de Servicios registra y re-ejecuta sus PROPIOS flujos operativos paso a paso - buscar operaciones de un cliente, verificar el estado de una cesion, preparar un reporte, revisar una pantalla en produccion - en carpetas flujos/{dominio}/{flujo}/ con coordinador delgado (FLUJO.md), referen

• flujos-sql

  Como el DBA de mesa arma scripts y flujos de scripts SIN ejecutar escrituras - regla global de formato (carpetas por motor y base, archivos numerados por tipo, idempotencia total con guards, UPDATE/DELETE por clave primaria y valor previo, sin esquemas calificados, FKs por clave natural, UTF-8), el

• fuentes-requerimiento

  Como la Mesa de Servicios recibe y normaliza un requerimiento desde CUALQUIER fuente - correo, documento (docx/pdf/xlsx), transcripcion o acta de reunion de Teams/Meet, audio o video de la reunion (transcripcion local con Whisper + ffmpeg), chat, notas de llamada o relato verbal - que se extrae de c

• prototipado-rapido

  Maquetas tipo wireframe (estilo boceto - cajas grises, placeholders con X, tipografia a mano, sin color de marca) para que el cliente VEA la idea de un requerimiento antes de que se construya - cuando aplica (funcionalidad nueva con cambios en pantalla, proyecto nuevo, cotizacion; nunca bugs), fidel

Slash commands (13)

• /mesa-servicios:analizar

  El analista cierra una solicitud preguntando - lee faast-brain para no preguntar lo que el negocio ya sabe, prepara una ronda de preguntas puntuales en lenguaje de negocio (max 7, con opciones) que la persona de mesa lleva al cliente, registra las respuestas, y repite hasta cumplir la checklist del

• /mesa-servicios:brain

  El conocimiento del negocio (repo faast-brain) que hace que la Mesa pregunte menos y mejor. Subcomandos - init (crea el repo con la estructura de negocio y lo siembra con productos y clientes), ingest {ID} (destila lo aprendido de una solicitud cerrada), query "{pregunta}" (responde solo desde el br

• /mesa-servicios:diagnostico

  Diagnostico del equipo en esta maquina - revisa que este todo lo necesario para trabajar (Node, Python, git, gh, navegador de pruebas), que los hooks del plugin arranquen, la carpeta del equipo y su configuracion, y los ultimos fallos registrados; dice en lenguaje claro que falta y lo arregla con tu

• /mesa-servicios:documento

  El redactor convierte una solicitud CERRADA en el documento ejecutivo estandarizado (BUG / PRY / CTZ) con correlativo TIPO-ANO-NNN y alcance (cliente o transversal), en lenguaje de negocio, con el prototipo y la evidencia incrustados, en PDF + DOCX; para cotizaciones (siempre) y proyectos (si se pid

• /mesa-servicios:estado

  Estado de la Mesa de un vistazo - solicitudes por estado (recibidas, en analisis, esperando cliente, en prototipo, en reproduccion, documentadas, registradas, pendientes de aprobacion comercial), cuanto llevan esperando, bloqueos, y que conviene hacer ahora. Solo lectura. Uso - /mesa-servicios:estad

• /mesa-servicios:flujo

  Flujos propios de la Mesa - registrar y re-ejecutar operaciones del dia a dia (buscar operaciones de un cliente, verificar el estado de una cesion, revisar una bandeja, preparar un reporte) en carpetas flujos/{dominio}/{flujo}/, con pasos numerados, verificaciones de solo lectura, evidencia grabada

• /mesa-servicios:prototipo

  El prototipador arma una maqueta tipo wireframe (boceto gris, placeholders, navegable entre pantallas, un solo HTML) con las 3-6 pantallas clave para que el cliente VEA la idea del requerimiento o de la propuesta - aplica a funcionalidad nueva con cambios en pantalla, proyecto nuevo y cotizacion (no

• /mesa-servicios:recibir

  Recibe algo nuevo de un cliente desde cualquier fuente - correo, documento, transcripcion de Teams/Meet, audio o video (se transcribe en la maquina), chat o relato - lo conserva como evidencia y produce el registro normalizado de la solicitud (que se entendio, que falta, que se contradice). Usa el a

• /mesa-servicios:reproducir

  El QA de negocio reproduce lo que reporta un cliente en el ambiente real con Playwright MCP grabando todo (traza, video con acciones y capitulos, capturas resaltadas, consola y red) y emite un veredicto explicito - REPRODUCIDO / NO REPRODUCIDO / BLOQUEADO - con un informe en lenguaje de negocio y ev

• /mesa-servicios:setup

  Valida e instala todo lo que la Mesa necesita - GitHub/Azure autenticado con acceso al Project, transcripcion local (ffmpeg + Whisper), lectura de documentos (pandoc), PDF y Word (LibreOffice), Playwright MCP, clientes de base de datos en SOLO LECTURA, faast-brain y repo de evidencia, conectores de

• /mesa-servicios:sql

  El DBA de mesa (CERO ESCRITURA) diagnostica en solo lectura y ARMA scripts idempotentes por la regla global de formato - paquete por solicitud (estado actual, scripts por motor/base/tipo, verificacion, reversa, README) o flujos reutilizables por carpeta (flujos-sql/{dominio}/{flujo}/). Nunca ejecuta

• /mesa-servicios:start

  Punto de entrada unico de la Mesa de Servicios. Detecta si la mesa esta configurada y te guia - configurar por primera vez, recibir algo nuevo de un cliente, seguir una solicitud en curso, o ver el estado. Si no sabes que comando usar, usa este.

• /mesa-servicios:ticket

  El registrador crea el ticket de una solicitud DOCUMENTADA en el tracker - GitHub Issue en el Project indicado (o PBI en Azure DevOps) - con titulo de negocio, cuerpo detallado, etiquetas completas (tipo, cliente o transversal, producto, prioridad, origen), documento adjunto y evidencia EMBEBIDA. La

Subagents (10)

• analista

  Analista de requerimientos senior de la Mesa de Servicios de FAAST (factoring, confirming; clientes CL/PE/CO) - EL QUE PREGUNTA, con metodo BABOK (elicitacion planificada, confirmacion, trazabilidad) y tecnicas profesionales de entrevista (preguntas cerradas con propuesta, embudo, 5 porques para lle

• curador

  Curador del conocimiento del negocio (faast-brain) de la Mesa de Servicios de FAAST, con metodo de gestion del conocimiento ITIL 4 y KCS (Knowledge-Centered Service - capturar en el flujo de trabajo, reutilizar, mejorar) sobre el patron LLM Wiki de paginas enlazadas. Es el UNICO que escribe en el re

• dba-mesa

  DBA de la Mesa de Servicios de FAAST con CERO ESCRITURA y segregacion de funciones (quien arma no ejecuta). Se conecta a MySQL o SQL Server SOLO en lectura (SELECT, SHOW, DESCRIBE, EXPLAIN; sesion de solo lectura, consultas acotadas y con tiempo maximo) para entender el estado real de los datos dond

• mesa-lead

  Lider de la Mesa de Servicios de FAAST (factoring, confirming y productos asociados; clientes de Chile, Peru y Colombia) con estandar de service desk profesional ITIL 4. Es el punto unico de coordinacion de todo lo que llega del cliente - incidentes y bugs, solicitudes de servicio y pedidos de datos

• prototipador

  Prototipador de la Mesa de Servicios de FAAST. Arma maquetas de baja fidelidad tipo wireframe (estilo boceto como Balsamiq o Mockflow - cajas grises, placeholders con X, tipografia a mano, sin color de marca, sin animaciones) navegables entre pantallas, en un solo HTML autocontenido desde el kit de

• qa-negocio

  QA de negocio de la Mesa de Servicios de FAAST con rigor de reproduccion de defectos tipo ISTQB y lenguaje de negocio. Reproduce lo que reporta un cliente en el ambiente acordado con el Playwright MCP grabando TODO con la secuencia de video a tamaño real (navegador limpio, viewport fijo, video con s

• recepcion

  Agente de recepcion de la Mesa de Servicios de FAAST, responsable del registro inicial al estilo ITIL 4 (captura fiel, categorizacion preliminar, nada se pierde). Recibe TODO lo que llega del cliente desde cualquier fuente - correo o hilo completo, documento Word/PDF/Excel/presentacion, transcripcio

• redactor

  Redactor ejecutivo de la Mesa de Servicios de FAAST. Convierte una solicitud CERRADA en el documento estandarizado por tipo (BUG, PRY, CTZ; pedido de datos como PRY breve; control de cambio con su seccion propia) escrito con la piramide de Minto (conclusion primero, argumentos agrupados, respaldo al

• registrador

  Registrador de la Mesa de Servicios de FAAST en el tracker, con registro completo y categorizacion consistente al estilo ITIL 4. Toma una solicitud DOCUMENTADA y, tras buscar duplicados, crea el ticket - GitHub Issue dentro del Project V2 indicado (o Bug / PBI en Azure DevOps Boards si asi se config

• setup

  Ingeniero de entorno y credenciales de la Mesa de Servicios de FAAST, primer agente que actua (validar, reportar, instalar con UNA confirmacion, verificar, dar el OK). Valida e instala TODO lo que el equipo necesita antes de trabajar en macOS, Windows o Linux - git, Node y Python, GitHub CLI autenti

MCP servers (1)

• playwright

  runs: node ${CLAUDE_PLUGIN_ROOT}/hooks/mcp-playwright.mjs

Hooks (6)

• PreToolUse

  node

• PreToolUse

  node

• SubagentStart

  node

• SubagentStop

  node

• SessionStart

  node

• UserPromptSubmit

  node

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